Garantias

Sim, nós sabemos que essa parte não é muito agradável. Você adquiri um produto e demora para chegar, quando chega está com defeito. Porém nenhum de nós está livre desse mal. São milhares de produtos fabricados diariamente e enviados diariamente pelo nosso fornecedor e não temos como testar cada um antes do envio. Porém NÃO SE PREOCUPE, nós lhe damos total garantia sobre os produtos adquiridos aqui na kinovashop.com

Basta seguir os passos abaixo e resolveremos junto com você esse pequeno contratempo.

  1.  Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail (kinova@net-shopping.com) ressarcimentos após este prazo.
  2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
  • Receber o reembolso do valor pago, mediante à devolução do produto ao nosso escritório.
  • Em caso de produto com defeito, receber um novo produto igual o encomendado.
  • Receber um produto de valor semelhante, mediante a devolução do produto ao nosso escritório.
  • Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras, mediante à devolução do produto.

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

  1.  Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail (kinova@net-shopping.com) ressarcimentos após este prazo.
  2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
  • Receber o reembolso do valor pago, mediante à devolução do produto ao nosso escritório.
  • Em caso de produto com defeito, receber um novo produto igual o encomendado.
  • Receber um produto de valor semelhante, mediante a devolução do produto ao nosso escritório.
  • Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras, mediante à devolução do produto.

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.